//Pilotersaferme recrute son(sa) responsable relation client

Pilotersaferme recrute son(sa) responsable relation client

PILOTER SA FERME développe des services innovants, simples et personnalisés pour aider les agriculteurs à gérer les risques économiques. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) responsable relation client.

Finalité de la fonction du responsable relation client

  • Fidéliser les clients
  • Participer à la pérennité du modèle économique de l’entreprise

Les grandes activités

  • Mettre en œuvre la politique de fidélisation de client existante (suivi et reporting des objectifs)
    • S’assurer de la prise en main des services Piloter Sa Ferme et de leur utilisation
    • Communiquer sur les améliorations et nouveaux services Piloter Sa Ferme
    • Gérer le processus de renouvellement (facturation et encaissement)
    • Gérer le processus d’insatisfaction client
    • Faire évoluer la politique de fidélisation client
  • Animer la communauté de clients :
    • Via l’organisation de différents événements et supports de communication (présentiel : ½ journée en région et salons professionnels, journée de formation, webinaire, …)
    • Créer et diffuser des contenus à valeur ajoutée auprès des clients
  • Manager l’équipe relation client interne + contacts réguliers avec l’équipe commerciale

Moyens à sa disposition

Contrat :

  • CDI avec période essai
  • temps plein

Poste :   

  • basé sur Clermont-Ferrand
  • à pourvoir dès que possible

Rémunération :

  • selon profil du candidat

Aptitudes recherchées

Vous avez réussi dans une fonction similaire idéalement dans le domaine d’abonnement à des services numériques. Vous avez une formation commerce / marketing / communication, Vous aimez aider, rendre service. Vous savez manager une équipe / des projets. Vous êtes à l’aise avec les outils numériques notamment en matière de gestion de relation client et de communication. Vous disposez de réelles aptitudes rédactionnelles en français, d’une excellente orthographe et surtout d’une expérience réussie dans la gestion de la relation client.

Vous êtes reconnu(e) pour votre créativité, votre capacité relationnelle vers les clients, votre sens de l’organisation et travaillez de manière autonome.

Vous savez réagir rapidement, gérer le quotidien comme les projets à moyen terme et faites preuve d’une ouverture d’esprit qui vous permettra de réussir dans un contexte dynamique.

Vous avez un goût prononcé pour les nouveaux médias de communication (communautaires, blogs, forums, etc) et les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Twitter, etc), que vous utilisez. Vous pratiquez des outils du web tels que des outils de gestion de contenu (wordpress, logiciel d’e-mailing…) et vous avez des notions sur des logiciels de production graphique.

Vous souhaitez vous impliquer dans le développement d’une startup à fort potentiel. Votre goût pour l’entrepreneuriat fera la différence !

Contact

Adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) par e-mail à xavier@pilotersaferme.com à l’attention de M. Xavier FAURE


Par |2019-01-09T09:52:32+00:009 Jan 2019|Actualités|